Política de Envío

5.1 Empresa de transporte: se realizarán a través de las Compañías Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. cuyo teléfono de Atención al Cliente es 913 277 020.

5.2 Gastos de envío: Los gastos de envío son gratuitos. 

5.3 Dirección de envío: La entrega de los pedidos se puede realizar de dos formas posibles:

1. en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario;
2. en los puntos de recogida de Correos Express. En este caso se deberá solicitar a través del seguimiento de Correos Express recibido haciendo clic en “gestionar entrega”, a continuación, se deberá indicar el código postal y seguidamente seleccionar uno de los puntos de recogida que se mostrarán. Se debe tener en cuenta:

• El periodo máximo de permanencia del envío en la Oficina de Correos será de 14 días naturales.
• Es imprescindible presentar el DNI para recoger el pedido.
• Si tienes dudas contáctanos y te ayudaremos a gestionar tu envío.

Cuando se realiza la compra se escoge el lugar de envío y/o recogida.

El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Los envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsular, Baleares y Portugal Peninsular.

SEDNACOSMETICS pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido. Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a SEDNACOSMETICS y han transcurrido más de 14 días hábiles des del primer intento de entrega el paquete es devuelto a nuestras oficinas. Automáticamente procedemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, excepto los costes originados por el envío y devolución del paquete.

5.4 Plazos de entrega: El plazo de entrega suele estar comprendido entre 1 y 2 días en España Peninsular, entre 2 y 3 días en Islas baleares y entre 3-4 días en Portugal, dependiendo del producto, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad del producto y comprobado el pago completo del pedido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información de disponibilidad. 

Durante los días festivos como navidad o fiestas nacionales el periodo de entrega puede verse modificado debido al alto volumen de envíos. Te informaremos de ello.

Si has solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: sednacos@gmail.com indicando el número de pedido.

 

5.5 Confirmación del envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista te enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío te indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.

5.6 Daños en la entrega: Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato en el email sednacos@gmail.com, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico. 

Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento en el email sednacos@gmail.com.